Manager de Customer Success (Empresa de Transportes)
📣 Vaga: Manager de Suporte Operacional
Estamos buscando para uma startup de fretamento inteligente em expansão* 🚎, localizada em *Barueri/SP* (Alphaville Industrial), um(a) Manager de Suporte Operacional. A *posição tem alcance global*, sendo *necessário o inglês fluente.
✅ Principais requisitos:
- Formação: Graduação ou Pós-Graduação em Administração, Engenharia ou áreas correlatas;
- Experiência sênior em Operações, tendo passado por cargos de liderança;
- Idiomas: Inglês fluente (Espanhol será considerado um diferencial);
- Habilidades técnicas: Forte perfil analítico, domínio de Excel avançado e experiência com plataformas de atendimento (ex: Zendesk, HubSpot).
🤝 Principais responsabilidades:
- Liderar e alinhar os times de Roteamento, Controle de Tráfego e Atendimento ao Cliente;
- Garantir uma operação eficiente e padronizada em todos os mercados em que a empresa atua;
- Monitorar KPIs, identificar gargalos e propor melhorias contínuas;
- Gerenciar escalonamentos e incidentes operacionais, assegurando rápida resolução;
- Desenvolver, engajar e inspirar lideranças internas, fortalecendo a cultura operacional.
💰 Outras informações:
- Regime de contratação: CLT
- Salário a combinar
- Horário: Segunda a sexta-feira, horário comercial
- Benefícios: Vale-Refeição: R$ 32,00/dia; Vale-Transporte; Plano de Saúde (50% empresa / 50% colaborador); Gympass; Day Off no aniversário; Curso de idiomas após 3 meses; Conexa Saúde – apoio psicológico e nutricional e Dress Code flexível
Requisitos
Estudos
Idiomas
Sobre BRAINFIT
Somos uma consultoria de RH e Gestão de negócios, dedicada a encontrar talentos, desenvolver competências e as lideranças. Três pilares norteiam nosso trabalho
- Processos seletivos com recolocação profissional, preenchendo posições com as pessoas certas para as funções e cargos disponíveis nas empresas levando em conta as competências individuais.
- Treinamento e qualificação para desenvolver pessoas e estimular os talentos e competências humanas com cursos e workshops voltados a unir conhecimento técnico e relacionamento fortalecendo o conhecimento do que faz sentido para as pessoas. Com isso todo o conhecimento gera novas atitudes e garante o desenvolvimento humano.
- Consultoria de negócios e pessoas que apoiada na metodologia de coaching, identifica falhas de gestão e nível de satisfação e engajamento dos colaboradores.
Nós queremos entregar resultados para as empresas através do desenvolvimento dos talentos humanos.
Saiba mais acessando o nosso site ou por e-mail.
Nos vemos em breve!